Vrácení zboží a reklamace

Pokud nebudete se zbožím spokojeni, můžete jej dle Občanského zákoníku § 1829 zákona 89/2012 Sb. vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Zboží Vám rádi vyměníme za jiné a pokud nebudete mít o výměnu zájem, vrátíme Vám peníze.

Jak postupovat, pokud se rozhodnete zboží vrátit?

• Kontaktujte nás (buď telefonicky na 734303223 nebo e-mailem info@splneny-sen.cz) a sdělte nám, že chcete odstoupit od kupní smlouvy
• Zašlete nám zboží spolu s kopií faktury (originál doporučujeme uschovat) a informací, že ODSTUPUJETE OD SMLOUVY. Tuto informaci stačí poznačit na kopii přiložené faktury. Zároveň poznamenejte číslo účtu na který chcete vrátit peníze.
• Zašlete nebo osobně doručte na adresu Obchodní dům-Splněný sen Klatovská 8 Plánice 34034
• Zboží zašlete v pojištěném balíku do výše hodnoty zboží a co nejlépe zajištěné proti otřesům a možnému poškození při dopravě.
• Ihned jakmile zboží převezmeme a zkontrolujeme, vrátíme Vám finanční prostředky na bankovní účet.
• protokol o dstoupení od smlouvy/vrácení zboží

Jak postupovat, pokud se rozhodnete zboží reklamovat?

Našim zákazníkům se snažíme dodávat zboží v nejlepší kvalitě a jakosti. Nicméně i přesto se může stát, že bude zboží potřeba reklamovat.

• Budeme rádi, když nás s Vašim problémem seznámíte - ať už telefonicky na 734303223 nebo na e-mailu info@splneny-sen.cz
• Zašlete nám zboží spolu s kopií faktury (originál doporučujeme uschovat) a vyplněným reklamačním protokolem na adresu Obchodní-dům-Splněný sen Klatovská 8 Plánice 34034 nebo osobně na prodejnu na té samé adrese.
• Veškeré reklamace se snažíme vyřizovat co nejrychleji.
• reklamační protokol

Na zboží které prodáváme na našem e-shopu poskytujeme záruku 24 měsíců.